如何理解
用户表达自然、模糊且依赖屏幕上下文。系统需要识别意图、提取参数，并在信息不足时继续追问。
模糊表达 / 上下文 / 多轮补齐CASE 03 ENTERPRISE AI EXPERIENCE
让 AI 从
回答问题
走向完成任务
为 BOE 智慧办公终端构建一个看得懂、控得住、可扩展的企业级办公智能体。
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00 / OVERVIEW
20 秒，看懂办公智能体
自然语言成为统一入口，串联大屏、PC、会议、文件与内容生产。
我的职责体验架构与核心场景设计
设计周期2024—2026
终端范围大屏 · PC · 智能笔
协作对象产品 · 算法 · 研发 · 测试
PROJECT CONTEXT
当会议屏开始理解人，
交互就不该停留在“聊天”。
BOE C100 系列将多模态 AI 与大模型引入智慧办公终端。公开资料显示，产品覆盖智能笔语音控制、文件闪送与大模型会议纪要等能力，并通过办公智能体连接多种办公设备。
真正的设计问题，是把分散的 AI 能力组织成一套用户可以理解、信任并掌控的任务系统。
BOE 官方产品资料 ↗01 / CHALLENGE设计的不是一个入口，
设计的不是一个入口，
而是人和 AI 的协作关系
从“用户说一句话”到“系统真正完成任务”，中间存在理解、执行与信任三道鸿沟。
如何执行
任务跨越系统设置、会议软件、文件与第三方应用，设计必须覆盖调用、等待、回跳和权限边界。
跨应用 / 端云协同 / 任务编排如何信任
当 AI 开始替用户操作，执行过程不能是黑盒。用户必须知道它在做什么，并能随时确认、修改或停止。
透明反馈 / 人工确认 / 失败恢复BEFORE · 功能式操作找入口→打开应用→逐项设置→等待结果
AFTER · 意图式协作“帮我加入下午的产品评审会”→确认→完成
02 / EVOLUTION
从固定口令，走向任务智能体
项目并非直接从聊天界面开始，而是在持续迭代中完成交互范式升级。
150+ 端侧指令
以智能笔语音键唤起，用固定指令控制设备。解决“少点击”，但仍依赖用户记忆正确说法。
打开工作台模糊意图理解
引入端侧意图模型、相似指令确认和推荐机制，让表达从“精确匹配”转为“容错理解”。
你是否想打开工作台？端云协同 Agent
结合屏幕理解、任务拆分和 Function Call，让 AI 可以跨应用执行完整办公任务。
一句话入会 / 所见即可说全域办公工作流
延伸到 PC、文件、会议纪要与硬件设备，让任务在个人与公共空间之间连续流转。
大屏 ↔ PC ↔ 文件空间03 / ARCHITECTURE
把复杂技术，组织成清晰体验
我以“输入—理解—执行—控制—沉淀”建立体验架构，让每一种能力都遵循同一套行为逻辑。
INPUT
→
多模态输入
语音触控智能笔屏幕圈选UNDERSTAND
→
理解与编排
意图识别参数提取上下文理解任务拆分ACT
→
能力执行
会议网络搜索AI PPTCONTROL
→
反馈与控制
步骤确认打断重试MEMORY
结果沉淀
历史任务文件空间会议纪要内容复用让语音与当前屏幕内容形成上下文，减少寻找入口和学习口令。
把意图、参数与执行步骤显性化，避免 AI 在黑盒中替用户做决定。
在执行前、执行中和异常后提供确认、打断、修改与恢复。
04 / HERO JOURNEY一句话入会：
一句话入会：
用一个场景验证完整智能体
这个场景同时包含自然语言理解、应用调用、登录检测、敏感确认、过程反馈和失败恢复。
01表达意图“加入下午三点的评审会”
02识别参数会议 / 时间 / 应用
03检查环境登录 / 网络 / 会议有效性
04执行任务打开应用并加入会议
05反馈结果完成 / 失败 / 下一步
把复杂路径折叠为一个意图
系统先识别用户真正要完成的任务，再逐步补齐应用、会议号与登录状态。
先确认理解，再执行操作
会议号、目标应用等关键参数在执行前显性呈现；敏感操作必须由用户确认。
执行过程不是 Loading
将“打开应用—验证会议—加入会议”拆成连续步骤，让等待时间变得可理解。
打断是系统能力，不是异常
用户可以用退出键或长按语音键中止任务，系统保留当前状态并给出恢复入口。
05 / SYSTEM STATES为不确定的 AI，
为不确定的 AI，
设计确定的反馈
智能体体验的完整性，藏在成功路径之外。
阶段用户需要知道系统反馈用户控制
等待输入它能做什么示例指令与能力推荐选择 / 输入
理解中是否听懂实时转写与意图摘要修改 / 取消
执行中进行到哪里任务步骤与当前应用暂停 / 打断
待确认即将发生什么参数、权限与风险提示确认 / 修改
成功最终完成了什么结果摘要与下一步查看 / 继续
失败为什么失败原因与可恢复建议重试 / 手动处理
06 / CAPABILITY EXPANSION一个交互模型，
一个交互模型，
扩展到多种办公任务
统一的智能体行为，让新增能力不再变成新增入口。
AI PPT
从白板手写，到可编辑演示文稿
识别文字、图形与位置信息；当识别存在歧义时，让用户二次确认，再生成可编辑 PPT。
- 工作台与批注场景直接调用
- 文字 / 图形 / 结构识别
- 生成进度、失败和次数上限状态
- 本地保存与多种分享方式
FILE SPACE
让 AI 的结果，不止停留在一轮对话
将云端文件、会议纪要、白板内容与实体 AI 文件柜纳入统一空间，支持搜索、投屏和继续对话。
- 文件名与内容语义搜索
- 云空间 / AI 文件柜双空间
- 文件投屏与跨端继续处理
- 任务结果可追溯、可复用
07 / MULTIMODAL语音负责快，
语音负责快，
屏幕负责清楚
大屏、PC、智能笔与语音各自承担最擅长的部分，共同组成连续体验。
大屏
公共协作、远距阅读、多人数可见
PC
个人文件、长内容处理、精细编辑
智能笔
指向圈选、随时唤醒、自然语音输入
视觉反馈
承载步骤、来源、状态和用户控制
08 / PROCESS从能力清单，
从能力清单，
走向可交付的体验系统
设计过程围绕真实约束持续收敛，而不是线性的“标准流程展示”。
能力盘点
梳理端侧指令、智能问答、AI 搜索、会议、文件与 AI PPT，建立能力边界。
场景编排
用任务而不是功能组织体验，定义触发、理解、执行、反馈与恢复。
状态建模
覆盖模糊识别、无网络、未登录、执行超时、用户打断和敏感确认。
原型验证
用可交互原型对齐产品、算法与研发，验证跨应用路径和关键状态。
规范沉淀
将语音、浮窗、任务步骤、异常与多端适配沉淀为后续能力的共用规则。
DESIGN EVIDENCE150+端侧语音指令基础
EXPERIENCE SCOPE5输入—理解—执行—控制—沉淀
CORE SURFACES3大屏、PC 与智能笔
PRD METRIC96%材料中设定的语音识别目标*
* 96% 为项目需求文档中的设计/研发目标，并非公开上线结果。
09 / IMPACT从一个 AI 功能，
从一个 AI 功能，
沉淀为可扩展的办公体验底座
形成产品 0→1 核心体验
覆盖语音入口、智能问答、任务执行、AI PPT、会议与文件空间。
建立可理解、可控制的 Agent 模型
统一意图确认、过程可视、人工干预和异常恢复。
连接个人与会议空间
让任务和内容在大屏、PC、智能笔和文件设备间连续流转。
随 BOE AI 办公产品对外亮相
C100 系列及办公智能体已在 BOE 官方公开资料中发布，并入围 2025 产品创新奖项。
REFLECTION
AI 产品的体验价值，不在于它“看起来多聪明”，而在于用户是否始终知道：它能做什么、正在做什么，以及我还能做什么。
PUBLIC SOURCES
公开资料
- BOE 智慧一体机 C100 系列产品页 ↗
- BOE 官方：C100 与办公智能体相关能力 ↗
- BOE 官方：AI 一体机 C100 融合多模态 AI 与大模型 ↗
- BOE at AIE 2025：C100 入围产品创新奖 ↗
页面中的产品流程、原型和设计拆解来自项目文件；公开市场描述以上述 BOE 官方链接为依据。